Innholdsfortegnelse
- Vårt spillsortiment og programvareleverandører
- Betalingsalternativer samt transaksjonsdetaljer
- Velkomstpakke samt pågående kampanjer
- Spilleopplevelse via mobiltelefon og nettbrett
- Vår tilnærming til kundestøtte
Vårt spillbibliotek og spillutviklere
Hos besøk nettstedet har vi bygget et utvalg med over 2000 spillvarianter fra industriens mest respekterte utviklere. Spillplattformen vår drives av spillsoftware fra NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Evolution Gaming, noe som lover teknisk standard og fair spillmekanikk. Samtlige spillvariantene våre gjennomgår jevnlige tilfeldighetstester foretatt av frittstående revisjonsselskaper som eCOGRA.
Vi strukturerer spillutvalget basert på ulike kategorier for å gjøre søkingen lettest mulig. Spilleautomater utgjør majoriteten med titler som strekker seg fra klassiske fruktmaskiner til moderne moderne slots med progressive jackpotter. Bordspillseksjonen tilbyr flere varianter av blackjack, rulett, baccarat samt poker. Direkte casinoseksjonen tilbyr direktestreaming fra pro studioer med forhandlere administrerer spilling hele døgnet rundt.
Kategorisering til spillbiblioteket
- Spilleautomater: Over 1500 spill inklusive Megaways-funksjonalitet, cluster pays-systemer og klassiske videoautomater med varierende volatilitetsnivåer
- Bordspill: Omfattende sortiment av europeisk rulett, fransk rulett, flere 21-varianter og punto banco med forskjellige innsatsnivåer
- Live casino: Direktespill med profesjonell forhandlere, inklusive dedikert norsktalende bord på gitte tider
- Jackpot-spill: Progressive premiepotter som Mega Moolah og Super Fortune med premier som jevnlig overgår 10 mill kroner
Betalingsalternativer pluss transaksjonsdetaljer
Betalingsinfrastrukturen hos ArcticBet er oppbygget basert på norsk spilleres preferanser. Vi tar imot absolutt alle store norske betalingsløsninger og administrerer overføringer med SSL-sikret sikkerhetsteknologi. Uttaksbehandlingen behandles prioritert, og de mest henvendelser håndteres før 24 timer på hverdager.
| Kredittkort (Visa/Mastercard) | 100 NOK | 50 000 NOK/dag | 1-3 hverdager |
| Vipps | 100 NOK | 30 000 NOK/dag | Direkte – 24 timer |
| Bankoverføring | 500 NOK | 100 000 NOK/dag | 2-5 arbeidsdager |
| E-wallets (Skrill/Neteller) | 100 NOK | 40 000 NOK/dag | 12-24 timer |
Velkomstpakke samt løpende kampanjer
Bonusordningen vårt består av flere nivåer skapt for å gi fordeler til såvel ferske spillere og dedikerte spillere. Velkomstpakken strekker seg utover de innledende tre innskuddene og tilbyr innskuddsmatcher samt free spins på gitte spilleautomater. Samtlige bonuser kommer med klare omsetningsmål som klart presenteres i forkant av aktivering.
Regelmessige kampanjeelementer
- Ukentlige deposisjonsbonuser: Alle mandag og torsdag gir vi reload-bonuser til etablerte medlemmer med varierende prosentandeler avhengig på VIP-nivå
- Cashback-program: Automatisk tilbakebetaling på 10-15% av netto spilltap alle uker, overført helt uten omsetningskrav
- Turnerigserie: Månedlig turneringer med premiepool på inntil 500 000 NOK distribuert på de beste 100 spillere
- Lojalitetssystem: Poengdrevet lojalitetsklubb med seks nivåer som tilbyr kjappe uttak, dedikert kontaktperson og eksklusive bonuser
Spilleopplevelse gjennom mobil og nettbrett
Mobilvarianten av ArcticBet fungerer som en responsiv nettapplikasjon som adapterer seg automatisk til skjermformater på Android-enheter og iPhone/iPad. Vi har ikke utviklet en separat nedlastbar app siden HTML5-teknologien tilbyr lik ytelse rett i nettleseren. Over 85% av spillutvalget vårt er fullt justert for touch-interaksjon.
Menysystemet er omarbeidet for mobilenheter med enklere seksjoner og swipe-gester. Betalingsprosessen på mobiltelefon krever færre operasjoner enn PC-versjonen grunnet være integrasjon med BankID og BankID. Absolutt alle sikkerhetsfunksjoner inklusive tofaktor autentisering er tilgjengelig på mobilplattformen.
Vår strategi til kundestøtte
Serviceavdelingen hos ArcticBet arbeider med norskspråklige agenter aktive fra 09:00 til 01:00 norsk tid alle dager. I løpet av nevnte tidsrommene behandles henvendelser av vårt globale team på engelsk. Live-chat chatfunksjonen har gjennomsnittlig responstid på under to min grunnlagt på tall fra siste kvartal.
E-postkundeservice besvares innen 6 t på virkedager og i løpet av 12 timer i helger. Vi har i tillegg skapt en omfattende spørsmålsavdeling som dekker 90% av standardspørsmål relatert til kontobekreftelse, bonusregler og tekniske problemer. Ifølge Malta Gaming Authority sine retningslinjer, som styrer vår virksomhet, må alle spillerhenvendelser dokumenteres og oppbevares i minimum fem år for revisjonformål.