Sisällys
- Pelikirjastomme Vahvuudet
- Varma Pelaaminen ja Sääntelyperusta
- Maksuvaihtoehdot ja Nostojen käsittely
- Bonusohjelma sekä Edut
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Parhaat puolet
Alustamme esittelee asiakkaillemme lähes 3500 valikoidusti valikoitua peliä maailman eturivin pelintarjoajilta. Suunnittelimme luoneet pelikirjastomme pohjautuen käyttäjien aitоihin vaatimuksiin ynnä toiveisiin, mikä ilmenee laajassa tarjonnassamme. Yhteistyökumppaneinamme meillä mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming, kaikki tuottavat laadukkaan pelikokemuksen joka sessiokerralla.
Pelivalikoimamme jakautuu jaettu selkeisiin luokkiin, nämä helpottavat sopivan vaihtoehdon löytämistä. Vanhanaikaisten hedelmäkolikkopelien fanit löytävät meiltä tarjottuna laajan valikoiman perinteisiä slotteja, sillä aikaa nykyaikaisia nykyaikaisia pelejä etsivät voivat nauttimaan uusimmista julkaisuista, joihin yhdistyvät mahtavat kuvat ynnä uudet bonusominaisuudet. Tässä tuo samoin laajan live-peliosion, missä taitavat jakajat luovat todellisen kasinokokemuksen suoraan kotioloihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | Book of Dead | 96.2% |
| Livekasino | 150+ | Lightning Roulette | 97.3% |
| Pöytäpelit | 300+ | Blackjack Classic | 99.5% |
| Jackpot-pelit | 250+ | Mega Moolah | 88.1% |
Suojattu Pelaaminen ja ja Sääntelyperusta
Operaatiomme nojaa luotettavaan lupamalliin. Palvelumme käyttää MGA:n sääntelyviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi globaalien kunnioitetuimmista kasinolisensseistä. Tämä lisenssi varmistaa, ettei koko palvelumme täyttävät vaativat kansainväliset kriteerit sekä pelaajien oikeudet ovat kaiken aikaa turvattuja.
Hyödynnämme järjestelmämme turvaamiseen korkean tason salausteknologiaa, mikä on samanlainen turvallisuustaso, joka suuret rahoituslaitokset soveltavat. Kaikki yksityistiedot ja taloustiedot prosessoidaan ehdottoman turvallisesti eikä kyseisiä tietoja koskaan jaeta ulkopuolisille tahoille ilman selvää hyväksyntää. Samoin jokaisen yksittäisen pelikierroksen tasapuolisuus varmistetaan riippumattomien testauslaboratorioiden jatkuvilla tarkistuksilla.
Hallitun Pelaamisen Välineet
Ymmärrämme pelaamisen viihdekäytön, samalla tunnistamme samoin panostuksemme pelaajien turvallisuudesta. Näin ollen tuomme laajan joukon vastuullisen pelin työkaluja, joilla jokainen käyttäjä kykenee hallita käyttöään hyvin.
- Maksurajojen säätäminen päivä-, viikko- ja kuukausitasoilla
- Pelikertojen pituuden rajoittaminen kelloilla
- Häviörajan asettaminen valitun aikavälin perusteella
- Tilapäinen tai peruuttamaton itsensäsulkeminen
- Realiteettitarkastukset, mitkä kertovat pelatun sessioajan määrästä
- Yhteys koulutettuihin konsultointiin peliaddiktio havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ynnä Nostoprosessi
Palvelumme esittelee kattavan valikoiman maksutapoja, nämä täyttävät monenlaisia pelaajatarpeita. Suunnittelimme integroineet alustamme niin perinteiset että myös uudet maksuvaihtoehdot varmistaaksemme, ettei jokainen pelaaja löytää tarjolle sopivan vaihtoehdon. Kaikki siirrot hoidetaan ketterästi ja varmasti.
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | yhdestä kolmeen päivään | 20€ / 50000€ |
| Kortit | Heti | 1-2 arkipäivää | 10€ / 10000€ |
| Trustly | Heti | Välitön | 10€ / 50000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | Päivä | 10€ / 25000€ |
| Digitaalivaluutat | 15-30 minuuttia | Yhdestä kahteen tuntiin | 50€ / 100000€ |
Kotiutusten Käsittelyprosessi
Nostopyyntöjä hoidetaan kellon ympäri, ja suuntaamme siihen että, ettei jokainen kotiutushakemus hoidetaan mitä rivakasti. Ensimmäisen noston vaiheessa toteutamme välttämättömän henkilöllisyyden todennuksen (Know Your Customer -prosessi), tämä edustaa laillinen velvollisuutemme rahanpesun torjumiseksi. Kyseinen menettely kyetään toteuttaa sujuvasti toimittamalla henkilötodistuksen skannaus ja asuinpaikan vahvistus. Kun ensin asiakastilin vahvistus on suoritettu, myöhemmät kotiutukset hoidetaan oleellisesti ripeämmin.
Bonusohjelma ja Palkinnot
Uskollisuusohjelma on rakennettu palkinnoimaan toistuvia käyttäjiä suurella keinoin. Jokaisesta oikealla rahalla pelatusta kierrosta saa kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan tulevaisuudessa muuttaa bonusrahaksi taikka käteiseksi. Palvelu tarjoaa kahdeksan erillistä VIP-tasoa, joilla kullakin on yksilölliset eksklusiiviset bonuksensa.
- Dedikoitu VIP-johtaja parhailla tsoilla oleville
- Ripeämmät nostot sekä ylemmät nostolimitit
- Eksklusiiviset tarjoukset sekä erikoistarjoukset
- Kutsu eksklusiivisiin tilaisuuksiin ja turnauksiin
- Syntymäpäivälahjat sekä henkilökohtaiset yllätyksensä
Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa raikkaiden asiakkaille tilaisuuden tutkimaan pelikokoelmaamme ylimääräisellä pelipääomalla. Bonuserä annetaan kahteen ensimmäiseen alkavaan maksuun, mikä suo pelaajille mahdollisuuden kokeilemaan erilaisia slotteja sekä löytää omat suosikkinsa. Jokainen bonuksen ehdot on esitetty esitetty ymmärrettävästi ynnä läpinäkyvästi, eikä ole salaisia lisäehtoja ole.
Asiakaspalvelun Saatavuus
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissasi ympäri vuorokauden vuosikalenterin joka ikinen päivänä ja yönä. Tunnistamme, että huolia ja haasteita voi ilmaantua tulla milloin tahansa, joten olemme varmistaneet, jotta osaava tukitiimimme pysyy aina saavutettavissa. Tarjoamme apua omalla kielellämme, joka takaa vaivattoman viestinnän poikkeuksetta ilman kielimuureja.
Asiakaspalveluumme kykenee ottaa yhteyden monella keinolla. Suoraviestintä edustaa nopein vaihtoehto tapa akuutteihin asioihin, sekä tyypillinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Email-kyselyihin vastaamme tavallisesti neljässä tunnin aikana sisällä. Lisäksi kattava usein kysytyt -osastomme käsittää selitykset yleisiin tiedusteluihin, joten useat kysymykset voi ratkaista omin avuin saman tien.
Palvelumme suuntaa alati parantamaan toimintaansa asiakkailta vastaanotetun kommentin perusteella. Tunnistamme tarkkaavaisesti käyttäjäyhteisöämme ja teemme toistuvasti kehityshankkeita, nämä vastaavat asiakkaiden todellisiin toiveisiin. Tavoitteenamme edustaa luoda alalta huippuluokan kasinoelämys, jossa yhdistyvät laatu, varmuus sekä hauskanpito.